金融ADR制度とは、金融分野における金融機関と利用者との間で発生した紛争を、裁判外で解決する制度のことをいいます。

こういった紛争を裁判による解決を目指すと利用者の負担が重くなることから、指定された紛争解決を行う機関(金融ADR)が中立的立場で簡易かつ迅速に、解決手段を提供します。